Une introduction aux liaisons SIP et comment choisir un fournisseur

Vous avez probablement déjà entendu parler des liaisons SIP et vous savez peut-être qu’ils peuvent faire économiser de l’argent à votre entreprise en réduisant les coûts de communication. Toutefois, si votre entreprise n’utilise pas encore les liaisons SIP, vous pourriez vous poser des questions sur les avantages des liaisons SIP, l’impact du passage à cette technologie, ou même sur la manière de trouver un fournisseur pour vous aider dans cette transition. 

Nous avons rassemblé quelques informations de base pour vous aider à mieux comprendre ce que sont les liaisons SIP, comment ils peuvent améliorer la communication et ce que vous devez savoir si vous commencez à chercher un fournisseur de liaisons SIP. Si vous connaissez déjà bien le service de liaisons SIP, ne manquez pas les conseils à la fin pour trouver le meilleur fournisseur pour votre entreprise. 

Une introduction aux liaisons SIP

Les liaisons SIP remplacent les lignes téléphoniques en cuivre désuètes. Ils connectent des systèmes téléphoniques permettant des appels vocaux et vidéo via Internet plutôt que sur des lignes téléphoniques physiques. SIP signifie Session Initiation Protocol, tandis que la liaison (trunk) - dans ce contexte - fait référence à un groupe de lignes qui acheminent les appels et les données.

Avec des lignes téléphoniques analogiques bientôt obsolètes, les liaisons SIP sont une alternative moderne et flexible. Un nombre croissant d’entreprises optent pour les liaisons SIP afin de moderniser les communications et de réaliser des économies. 

Les entreprises s’associent désormais à des fournisseurs et achètent des liaisons SIP qui se connectent à leur PBX, au lieu d’acheter des commutateurs T1 aux compagnies de téléphone.

7 avantages que les liaisons SIP offrent aux entreprises

Voici sept raisons pour lesquelles les entreprises choisissent d’utiliser les liaisons SIP : 

1. Réduction des coûts : Grâce aux liaisons SIP en place et aux numéros de téléphone reliés ou portés, les entreprises économisent sur les appels locaux, interurbains et même internationaux, tout en offrant à leurs clients un moyen pratique et fiable de les joindre. En outre, les entreprises peuvent regrouper la voix et les données sur un seul réseau, ce qui réduit encore les coûts de communication.

2. Augmentation de la capacité d’appel : Un service de liaisons SIP supportera de nombreuses lignes téléphoniques, appelées canaux SIP. Les entreprises peuvent utiliser un seul service de liaisons SIP pour connecter les téléphones de bureau, les téléphones mobiles et les télécopieurs dans toute l’entreprise.

3. Amélioration de la qualité des appels : Avec les services de liaisons SIP, les appels sont transférés par IP. Les entreprises n’ont plus besoin de passer par des passerelles vocales pour convertir la signalisation. Il en résulte une dégradation moindre de la qualité des appels par rapport à la qualité fournie par des RTPC obsolètes.

4. Une utilisation plus efficace des canaux de communication : Avec les liaisons SIP, les entreprises ne doivent plus payer trop cher pour des lignes inutiles en raison de limitations technologiques. Au lieu de cela, les entreprises ne paient que pour le nombre de chaînes nécessaires, avec la possibilité d’augmenter ou de diminuer leur nombre. 

5. Flexibilité de la localisation : Les canaux SIP peuvent couvrir plusieurs emplacements. Grâce aux numéros virtuels, les entreprises peuvent établir des numéros de téléphone locaux uniques, quel que soit le lieu où se trouve le membre de l’équipe. Avec les liaisons SIP, les travailleurs à distance peuvent facilement être connectés à un PBX géré de manière centralisée.

6. Haute fiabilité : Les entreprises manquent rarement des appels lorsqu’elles utilisent des liaisons SIP avec redondance, car les lignes de secours offrent la protection nécessaire en cas de panne d’Internet, en assurant un temps de fonctionnement proche de 100 % pour les lignes téléphoniques professionnelles.

7. Évolutivité : Les liaisons SIP offrent une flexibilité totale pour augmenter ou réduire les capacités. L’ajout ou la suppression de lignes sur un service de liaisons SIP ne nécessite pas de technicien pour effectuer des changements de matériel ou de ligne fixe, ce qui signifie qu’il est facile de procéder immédiatement à des ajustements sans retard ou interruption de service. 

Qu’on le veuille ou non, les fournisseurs de télécommunications éliminent progressivement les lignes téléphoniques en cuivre et encouragent les clients à utiliser l’IP pour le transfert des appels. En passant maintenant aux liaisons SIP, vous pouvez prendre de l’avance sur l’inévitable migration forcée.  

Lors du choix d’un fournisseur de liaisons SIP, donnez la priorité au service

Une fois la décision prise, vous devez trouver un partenaire qui propose le service de liaisons SIP. Ne négligez pas l’importance de la recherche d’options pour trouver un fournisseur qui convienne à votre entreprise.

Que devez-vous rechercher chez un prestataire? Le service exceptionnel doit figurer en tête de votre liste.

La vérité est que beaucoup de fournisseurs de liaisons SIP offrent des caractéristiques technologiques similaires. Cependant, un fournisseur ayant la réputation de fournir un service client de qualité supérieure sera réactif et s’assurera que vous obtenez exactement ce dont vous avez besoin de votre technologie. Ce même fournisseur doit également être disponible pour vous offrir une assistance à tout moment, que vous soyez une petite entreprise avec quelques canaux SIP ou une grande entreprise avec des liaisons SIP dans plusieurs emplacements. 

Posez des questions pour voir si le fournisseur est pratique et engagé à fournir un soutien, ou s’il a tendance à fournir simplement la technologie. En vous associant à un prestataire qui offre un soutien de qualité et réactif, vous aurez l’esprit tranquille et serez assuré d’être pris en charge en cas de problème. 

En plus du service à la clientèle, pensez à choisir un fournisseur qui offre :

• Liaisons SIP certifiés pour votre PBX et pris en charge par ce dernier
• Des prix compétitifs et des options de paiement flexibles
• 99 % ou plus de temps de connexion téléphonique et des stratégies de basculement fiables
• Un réseau sécurisé

Enfin, si vous comptez beaucoup sur la télécopie, il convient de noter que vous devez être prudent dans le choix d’un fournisseur de liaisons SIP. Tous les services ne sont pas identiques lorsqu’il s’agit de télécopie.

Il est facile de reconnaître les avantages de la modernisation des communications de votre entreprise grâce aux liaisons SIP. Si vous vous intéressez à ces services et avez des questions, ou si vous voulez en savoir plus sur Cloudli, communiquez avec nous.