Collaboration & voix: intégration de Cloudli Connect à Microsoft Teams

Les outils de collaboration sont devenus indispensables dans le monde des affaires. De nombreuses entreprises ont été contraintes d'adopter des stratégies de travail à distance pendant la pandémie afin de poursuivre leurs activités, à un moment où les choses étaient plutôt inhabituelles. En fait, de mars à juin 2020, Microsoft Teams a connu une croissance de 894 %!

Plusieurs de ces entreprises ont rapidement compris les avantages de l'utilisation d'une plateforme comme Microsoft Teams pour augmenter la productivité et permettre aux employés d’effectuer leur travail de la maison. En 2024, Microsoft Teams est toujours largement utilisé, avec plus de 320 millions d'utilisateurs dans le monde; il est clair que Microsoft Teams est en train de gagner la course à la collaboration.

Si vous êtes un fournisseur de services gérés (MSP) ou un agent revendeur, vous savez que beaucoup de vos clients utilisent Microsoft Teams ou prévoient ajouter la plateforme à leur suite logicielle d'affaires. Cependant, de nombreuses entreprises utilisent encore plusieurs systèmes d'entreprise différents, selon leurs besoins de communication. Par exemple, ils utiliseront Zoom pour les réunions, Slack pour les discussions de groupe, Dropbox pour le partage de fichiers, Outlook pour le courrier électronique, puis se tourneront vers un système téléphonique pour les appels externes. L'objectif de l'utilisation d'une plateforme comme Microsoft Teams est de réunir le monde physique et le monde numérique pour créer une expérience de communication unifiée intégrée et puissante. 

C'est désormais possible, grâce à l'intégration de Cloudli Connect à Microsoft Teams!  

Pourquoi intégrer un service voix à Microsoft Teams 

La solution novatrice de Cloudli offre aux utilisateurs la flexibilité d'accéder au service voix en nuage de Cloudli Connect, robuste et solide, directement à partir de la plateforme Microsoft Teams. L'intégration permet aux utilisateurs de faire et de recevoir des appels externes via un bouton intégré à Microsoft Teams. Ainsi, les utilisateurs n'ont plus à basculer entre les fonctionnalités de collaboration riches de Microsoft Teams et le service voix en nuage de Cloudli Connect; tout se fait via une seule et même interface. 

En plus d'éliminer le besoin de solutions voix et vidéo distinctes, cette intégration facile à implanter améliore les opérations de toute entreprise grâce à des fonctions téléphoniques d'affaires améliorées, telles que la réception automatique, les groupes de répartition d'appels, le renvoi d'appel, et des ajouts optionnels tels que l'enregistrement des appels et le centre de contact. Associée à Microsoft Teams, la solution conviviale et économique de Cloudli permet aux PME de collaborer par vidéo, chat, voix uniquement et composition directe. La solution prend également en charge une large gamme d'appareils de bureau et ne nécessite pas que les clients achètent des téléphones certifiés Microsoft Teams. Cela permet aux entreprises de laisser leurs employés utiliser des appareils de bureau standards ou d'opter pour une solution entièrement virtuelle avec un casque téléphonique et l'application Microsoft Teams.

Comment fonctionne l'intégration de Cloudli Connect à Microsoft Teams

L'intégration de Cloudli Connect à Microsoft Teams est facile. Tout d'abord, les clients doivent s'abonner à Microsoft Teams avec une licence de type système téléphonique de Microsoft Teams. Ensuite, après avoir souscrit à Cloudli Connect avec l'option d'intégration Teams, la connexion entre Cloudli Connect et Teams est activée via le portail de gestion convivial de Cloudli. Une fois cette étape franchie, les utilisateurs peuvent profiter de toute la gamme de services offerts par Cloudli Connect à partir de leur application Teams.

La solution gagnante pour les partenaires et leurs clients 

Les partenaires ont tous des besoins différents, mais lorsqu'il s'agit de leur portefeuille de solutions, ils souhaitent tous des solutions qui fonctionnent, qui sont faciles à vendre et qui offrent des options d'assistance conviviales. L'intégration de Microsoft Teams à Cloudli Connect permet de simplifier l'élaboration d'un portefeuille de solutions répondant à tous ces critères. 

Les agents revendeurs et les fournisseurs de services gérés (MSP) disposent d'un plus grand avantage concurrentiel lorsqu'ils se dotent d'une solution de communications d'affaires en nuage qui s'intègre à Teams. En effet, ils peuvent ainsi répondre aux besoins des PME, un segment de marché souvent mal desservi sur le plan technologique. La solution conviviale et économique de Cloudli permet aux PME de fournir à leurs employés des capacités de travail à partir de n'importe où et d'utiliser un service voix fiable pour communiquer avec leurs interlocuteurs externes. 

L'intégration de Cloudli Connect à Microsoft Teams ajoute la collaboration par vidéo à la solution et représente un revenu supplémentaire et une part de portefeuille accrue pour le fournisseur de services gérés (MSP). Les partenaires qui revendent Microsoft Teams peuvent considérer Cloudli Connect comme le service voix en nuage complémentaire parfait qui améliore l'expérience téléphonique de toute entreprise. Intégrer cette solution de communications en nuage complète et fiable dans son portefeuille constitue l'atout gagnant de tout MSP pour servir au mieux ses clients PME. 

À vos marques, prêt, activez! 

Les PME sont confrontées à une multitude de défis dans un environnement de plus en plus concurrentiel. De l'inflation à la réduction de la main d'œuvre en passant par les contraintes de coûts; réussir dans le secteur des PME n'est pas chose facile. Les partenaires peuvent contribuer à surmonter certains de ces défis en offrant à leurs clients PME une solution de communication d'affaire bien pensée, facile à déployer, qui répond à leurs besoins de collaboration et d'appel, qui offre des options d'assistance conviviales et qui tient compte des exigences budgétaires grâce à des plans d'utilisation flexibles. 

Cloudli Connect avec Microsoft Teams aide les entreprises à rationaliser les communications et à faciliter une expérience de collaboration intégrée à partir d'une plateforme unique, ce qui se traduit par une optimisation des coûts opérationnels, une plus grande flexibilité des employés, des processus de travail plus simples et une augmentation de la productivité des équipes. Pour en savoir plus sur l'intégration de Cloudli Connect à Microsoft Teams, contactez un directeur de canaux Cloudli dès aujourd'hui et réservez une démonstration.