Hausse de l'inflation: les télécommunications en nuage peuvent aider

Inflation. Le mot est sur les lèvres de presque tout le monde ces jours-ci, alors que nous voyons le prix des biens et services augmenter de semaine en semaine. La Banque du Canada a récemment haussé son taux directeur d'un point de pourcentage en réaction à l'annonce que l'inflation avait atteint 8 % et qu'elle s'y maintiendrait probablement pendant plusieurs mois. Aux États-Unis, le Bureau of Labor Statistics a publié des données révélant une hausse de 9,1 % de l'indice général des prix à la consommation au cours des 12 derniers mois. Beaucoup s'attendent à ce qu'une hausse des taux d'intérêt par la Réserve fédérale suive bientôt.

Heureusement, la Banque du Canada et la Réserve fédérale américaine prévoient que les taux reviendront à des niveaux plus normaux (2 ½ % à 3 %) l'année prochaine. Cependant, cela laisse les propriétaires d'entreprise dans l'embarras quant à ce qu'ils doivent faire maintenant, pour équilibrer l'augmentation des coûts des fournitures et de la main-d'œuvre tout en absorbant la potentielle réduction de la demande des consommateurs.

Dans cet article, nous verrons pourquoi la réduction des coûts est essentielle pour faire face à l'inflation et comment la mise à jour de votre service de télécommunications est un bon point de départ.

Alléger la charge

L'inflation affecte les entreprises en grande partie en réduisant leur pouvoir d'achat, ce qui finit par se répercuter sur leurs ventes et bénéfices. Si vos bénéfices diminuent, vous avez également moins d'argent pour vous développer et investir dans l'entreprise. Cette spirale descendante peut sérieusement affecter la viabilité des petites entreprises.

Les experts affirment que la réduction des coûts et l'augmentation de la productivité sont les meilleurs moyens de lutter contre les pressions inflationnistes, tout comme le fait de jeter les bagages excédentaires par-dessus bord dans un bateau qui prend l'eau. Moins votre entreprise est lourde, plus elle est en sécurité en période de turbulences.

Dans un article de la Harvard Business Review, quatre analystes de marché ont examiné les entreprises qui ont le mieux résisté à la grande récession de 2008 et ont constaté que les entreprises mondiales qui ont réduit leurs coûts pour améliorer leur productivité ont obtenu des rendements plus élevés pour leurs actionnaires (27 % en moyenne) que les entreprises qui ont moins agi. Vous n'êtes peut-être pas une entreprise mondiale, mais la leçon reste valable. Plus vous gardez d'argent en réserve, plus vous serez en mesure de réagir rapidement et avec confiance lorsqu'un besoin se fera sentir dans votre entreprise.

Communications efficaces et basées en nuage

Un endroit logique pour chercher des économies est votre forfait de télécommunications. De nombreuses entreprises ont des abonnements coûteux et désuets qui offrent trop de fonctionnalités par rapport à ce que les utilisateurs sont susceptibles d'utiliser, ou qui n'offrent pas les fonctionnalités et les canaux de communication modernes dont ils ont réellement besoin.

La plateforme de communication en nuage de Cloudli est idéale, car elle vous permet d'exploiter la puissance d'Internet pour travailler de n'importe où. De plus, vous ne faites aucun compromis sur la qualité et la fiabilité grâce aux progrès de la signalisation numérique. Plus important encore, Cloudli peut vous aider à réduire vos coûts et à améliorer votre efficacité pour faire face à la crise économique. Voici quatre raisons de le faire:

1. Abonnement unique 

Cloudli vous offre une solution unifiée et abordable qui combine la voix et la messagerie d’affaires, en plus du service de répondeur, en un seul abonnement. Cela vous évite d'avoir à payer séparément pour des produits individuels.

En effet, Cloudli Connect est proposé à un prix inférieur à la moitié de celui des principaux fournisseurs de services de téléphonie d'affaires. Vous pouvez choisir parmi les plans tout inclus, qui coûtent aussi peu que 19 $ par utilisateur par mois¹, ou élaborer votre propre plan personnalisé avec uniquement les fonctions dont vous avez besoin - et ne payer que pour ce qui a du sens pour votre entreprise.

2. Efficacité opérationnelle

Les services basés en nuage de Cloudli permettent de minimiser le besoin en matériel coûteux tel que des serveurs d'hébergement, un PBX ou des équipements téléphoniques. Vous pouvez utiliser n'importe quel téléphone mobile ou tablette, ou fournir à vos employés des téléphones de bureau abordables et basés dans le nuage.

Vous n'avez même pas besoin d'un espace de bureau, puisque la VoIP permet à votre équipe de travailler de n'importe où. Connectez plusieurs sites ou individus partout dans le monde sans avoir à payer des tarifs internationaux dispendieux. Vous pouvez même mettre en place un numéro sans frais international pour vos clients à l'étranger, tout en faisant traiter ces appels par le personnel de votre centre d'appels local.

Ces types de gains d'efficacité vous permettent de faire plus avec les employés et les équipements dont vous disposez déjà.

3. Options de plan flexibles

Avec les solutions de téléphonie d'affaires Cloudli, vous ne payez que pour les services et les utilisateurs dont vous avez besoin. Vous commencez par la voix, les messages texte et la messagerie vocale, puis vous pouvez combiner et adapter les fonctionnalités en fonction des besoins de votre entreprise et de votre budget. Voici quelques options:

• Nombre d'utilisateurs compris dans le plan
• Nombre de messages texte par mois
• Appels locaux/interurbains illimités
• Lignes supplémentaires (canaux)
• Fonctions  vocales et de messagerie texte d'affaires améliorées

Un tarif mensuel sans contrat signifie que vous pouvez également adapter les services en fonction de vos besoins saisonniers. De plus, une politique de garantie de remboursement vous donne l'assurance que vous serez remboursé pour votre premier mois de service si la solution ne répond pas à vos attentes dans les 14 premiers jours suivant la mise en service.

4. Automatisation facilitant les communications avec les clients

Cloudli propose des fonctionnalités qui améliorent l'efficacité de votre équipe d'assistance. Par exemple, Cloudli Connect offre la fonction de réception automatique, qui utilise les files d'attente pour contrôler le volume d'appels et permet aux clients de trouver l'agent qui convient à leurs besoins particuliers.

Le module optionnel de Centre de contact de Cloudli Connect offre des fonctionnalités telles que les files d'attente virtuelles pour permettre aux clients de raccrocher et d'être rappelés, et le routage basé sur les compétences pour les mettre en relation avec le bon agent plus rapidement.

Vous bénéficiez d'un contrôle total des appels tout en améliorant l'expérience client grâce à un meilleur service.

Réaliser l'opération de lutte contre l'inflation

Vous ne pouvez certes pas contrôler l'inflation, mais vous avez la maîtrise de votre budget, de vos dépenses et de vos économies. Passer aux télécommunications en nuage est une première étape simple à franchir.

Pourquoi ne pas prendre un moment pour en savoir plus sur Cloudli Connect ou cliquez ici pour planifier votre démonstration gratuite.

^{1Économies et fonctionnalités basées sur la comparaison des plans tarifaires mensuels pour 10 utilisateurs publiés sur les sites Web des concurrents ou d'autres sources accessibles au public au 19 janvier 2022.1}

^{2Économies et fonctionnalités déclarées basées sur la comparaison des plans tarifaires pour quatre utilisateurs, publiés sur les sites Web des concurrents ou d'autres sources accessibles au public au 24 janvier 2022. Certains plans de la concurrence peuvent inclure des fonctions supplémentaires, y compris, mais sans s'y limiter, la vidéoconférence et l'audioconférence, ainsi que des numéros de téléphone directs pour chaque utilisateur.}