Conversion à la télécopie par IP T.38: FAQ du réseau de la santé

La télécopie reste un élément essentiel dans les établissements de soins de santé aux États-Unis et au Canada. Pourtant, dans les coulisses, la technologie de la télécopie a évolué à pas de géant.

La plus récente innovation, les solutions de télécopie par IP en temps réel T.38, présente des avantages indéniables pour les services de santé et pour d’autres secteurs qui ont besoin d’un service sûr et fiable. Vous trouverez ci-après les réponses aux questions les plus fréquemment posées par les professionnels en technologie dans le réseau de la santé :

Qu’est-ce qui distingue la télécopie par IP?

En apparence, le télécopieur par protocole Internet (IP) ressemble à un télécopieur traditionnel, sauf que le télécopieur envoie le message par Internet et non par le biais de lignes téléphoniques en cuivre, comme les anciens systèmes analogiques. Chez Cloudli, nous utilisons le protocole de télécopie Internet en temps réel T.38, qui transmet les données en « temps réel ». Le protocole T.38 optimise la transmission, en maximisant les transmissions réussies tout en minimisant les tentatives de relance. La télécopie par IP en temps réel fournit une confirmation immédiate, de sorte que vous saurez instantanément si la transmission a réussi ou non. Cloudli utilise également des liaisons SIP T.38, qui permettent la transmission par le biais de réseaux spécifiquement conçus pour les services de télécopie, améliorant ainsi la qualité, la fiabilité et la vitesse.

La télécopie par IP T.38 se distingue par le fait qu’il s’agit du type de télécopie par IP en temps réel le plus fiable. Il transmet les données directement du serveur d’envoi au serveur de réception par le biais d’une « poignée de main numérique », sans faire appel à un dispositif intermédiaire pour sauvegarder et transmettre les documents. La télécopie par IP T.38 est donc idéal pour les établissements de soins de santé qui ont besoin d’une sécurité complète de bout en bout lorsqu’ils transmettent des documents confidentiels sensibles.

Enfin, la télécopie par IP T.38 est facilement extensible à mesure que votre cabinet ou votre établissement prend de l’expansion. Vous pouvez facilement ajouter des lignes supplémentaires et même des sites supplémentaires, au prix le plus bas sur le marché – sans aucune interruption ou perturbation de vos services.

Quelle est la différence entre la télécopie par IP T.38 et les autres technologies de télécopie?

La télécopie par IP T.38 transmet des documents par le biais de liaisons SIP qui supportent le protocole T.38. Une liaison SIP qui ne prend pas en charge la norme T.38 peut quand même transmettre des documents, mais elle le fait par la voix et est donc beaucoup plus sensible à la latence du réseau, à une perte de paquets et à la gigue. Une étude importante menée par Dialogic, un fournisseur de logiciels de connectivité SIP très populaire, montre que l’utilisation de liaisons SIP T.38 plutôt que de liaisons SIP vocales permet d’accroître le taux de réussite de transmission de plus de 30 % en cas de faible dégradation du réseau (0,25 % de perte de qualité de la connexion).

Les autres solutions courantes de télécopie sont: analogique, HTTPS et en nuage. La télécopie analogique, la technologie originale de télécopie, repose entièrement sur des lignes du réseau téléphonique public commuté (RTPC) et nécessite du matériel comme une carte de télécopieur ou un modem. Cela fonctionne bien pour certains particuliers ou petites entreprises, mais la fiabilité et le service risquent de se dégrader (et finalement de disparaître) à mesure que les entreprises de télécommunications transfèrent leurs lignes de cuivre par des technologies numériques.

La télécopie HTTPS (transport de bandes) utilise l’Internet pour transmettre des messages par télécopieur, mais nécessite à la fois un client HTTPS et un serveur HTTPS pour transférer le message de l’expéditeur au destinataire. Ce composant « intermédiaire » rend la transmission moins sûre et complique la conformité à la réglementation HIPAA.

La télécopie en nuage offre des options numériques pour l’envoi ou la réception de documents. Autrement dit, le document peut être envoyé ou reçu (ou les deux) sous forme de document numérique. Or, cette technologie présente des inconvénients pour les établissements de soins de santé puisqu’elle ne répond pas aux exigences quotidiennes telles que les signatures et les dossiers ou commandes sur papier, et elle utilise des solutions de stockage et de transmission moins sûres.

Pour toutes ces raisons, nous recommandons la télécopie T.38 aux établissements de soins de santé qui ont besoin du système le plus fiable, le plus sûr et le plus durable qui soit pour transmettre des documents et des renseignements importants.

De quelle façon la télécopie par IP T.38 permet-elle d’assurer la sécurité des renseignements médicaux protégés?

La télécopie par IP T.38 offre trois couches de protection pour maintenir la sécurité des données. Premièrement, la télécopie par IP T.38 de Cloudli utilise le chiffrement AES, soit la seule technologie permettant de crypter la signalisation de la session IP et le support de la session (image). Étant donné qu’il est léger, il fonctionne sans la surcharge de transmission pouvant provoquer l’échec de la transmission. Cela signifie que vous bénéficiez à la fois d’un chiffrement de haut niveau et d’une fiabilité inégalée.

Deuxièmement, la télécopie par IP T.38 transmet en temps réel, sans faire appel à une technologie intermédiaire en transit pour stocker et transmettre de l’information. Cela signifie que votre message ne peut pas être compromis, piraté ou abandonné en cours de route. Les renseignements vont directement du serveur émetteur au serveur récepteur.

Enfin, la télécopie par IP T.38 fournit une confirmation immédiate, page par page, de la transmission, sans risque de faux positifs. Vous saurez immédiatement si la transmission a échoué, ou l’heure exacte à laquelle le message est arrivé à bon port.

Grâce à cette sécurité à trois niveaux, la télécopie par IP T.38 respecte les directives strictes de la réglementation HIPAA en matière de traitement des renseignements médicaux protégés, ce qui facilite grandement votre conformité.

La télécopie par IP T.38 est-elle compatible avec mon équipement et mes systèmes actuels?

Les établissements de soins de santé ne peuvent pas se permettre de changer d’équipement ou de logiciel au gré des évolutions technologiques. C’est ce qui rend la télécopie par IP T.38 si intéressant. En effet, le T.38 est un protocole agnostique sur le plan technologique, basé sur les normes de l’Institute of Electrical and Electronics Engineers (IEEE), ce qui signifie simplement qu’il s’intègre parfaitement à vos solutions commerciales et vos systèmes de communication existants – y compris votre système électronique de dossiers médicaux – et qu’il communique avec succès avec les destinataires.

La télécopie par IP T.38 est également facile à adapter. Ainsi, vous pouvez remplacer une seule ligne analogique par une ligne T.38 ou passer à des dizaines de lignes en fonction de l’évolution de vos besoins. Vous pouvez connecter les lignes de télécopie T.38 à vos appareils de télécopie existants pour imiter vos flux de travail actuels, ou configurer vos serveurs de télécopie pour que le télécopieur s’affiche directement sur votre bureau. Nos experts Cloudli sauront vous aider à créer une solution personnalisée qui répond à vos besoins et à vos objectifs futurs.

Est-ce que la conversion occasionnera une perturbation?

Pas du tout. La conversion à la télécopie par IP T.38 est un processus simple et rapide qui n’occasionne généralement pas de temps d’arrêt ou de perturbation de vos activités. Si vous utilisez actuellement un télécopieur analogique, vous aurez besoin d’un adaptateur téléphonique analogique, que Cloudli inclut dans ses forfaits tout inclus. Après cela, il s’agit essentiellement d’une installation prête à l’emploi.

Dans la plupart des cas, le numéro de télécopieur reste le même, de sorte que le changement sera invisible pour votre personnel et vos clients. Rien de plus simple!

La réponse ultime

Selon la Medical Group Management Association, près de 90 % des établissements de soins de santé utilisent encore le télécopieur pour transmettre environ 75 % de leurs documents. Cela signifie que le télécopieur n’est pas près de disparaître et qu’il vaut la peine d’investir dès maintenant dans la technologie la mieux adaptée par rapport aux normes exigeantes applicables dans le domaine des soins de santé.

Pour en savoir plus sur les raisons pour lesquelles la télécopie par IP en temps réel T.38 mérite un examen sérieux, consultez notre livre numérique gratuite et téléchargeable, intitulée : Télécopie par IP pour les prestataires de soins de santé: une solution aux six défis technologiques les plus pressants. Ou encore, si vous désirez obtenir une réponse à vos propres questions directement de la part d’un expert de télécopie par IP de Cloudli, contactez-nous pour planifier une consultation gratuite.